一、为了更好的给公众提供优质服务，玉山博物馆为公众收藏品代为保管、鉴定、养护、修复及咨询和帮助服务。

二、保管征集部主任负责博物馆文物收藏品养护、修复咨询和帮助服务工作的管理和监督。保管征集部全体专业人员具体负责博物馆文物收藏品养护、修复咨询和帮助服务。

三、藏品养护、修复咨询和帮助服务范围主要包括石器、陶器、瓷器、铜器、铁器、金银器、壁画、干燥漆木器、书法绘画、石刻砖瓦、竹木雕、家具、织绣、古籍善本、碑帖拓本等类型。

四、提供藏品养护、修复咨询和帮助服务的人员均为博物馆熟悉业务的专业人员。

五、养护、修复咨询和帮助服务的人员在接受咨询时必须态度和蔼、用语文明，严格遵守职业道德和职业纪律。

六、对咨询中可能出现的不同意见或缠询时，服务人员不得耍态度，不得简单地把问题推向其他部门。

七、咨询中如发现问题重大的、紧急的藏品养护、修复情况和事项时，应向咨询者明示，并提出相关建议。

八、本制度最终解释权归玉山博物馆所有。